Jesteś tutaj: Klient indywidualny > Aktualności > Informacja w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii Europejskiej

Informacja w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii Europejskiej


Szanowni Państwo,

Uprzejmie informujemy, że w związku z art. 4 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 531/2012 z dnia 13 czerwca 2012 r. w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii Abonenci Novum S.A. (korzystający z usługi t-novum mobile) od dnia 1 lipca 2014 r. będą mieli możliwość wyboru usług roamingu międzynarodowego (w tym połączeń głosowych, wiadomości SMS oraz transmisji danych) świadczonych przez alternatywnych dostawców usług roamingu międzynarodowego. W tym zakresie Novum S.A. wyjaśnia, iż:

I. Alternatywny dostawca usług roamingu międzynarodowego („Dostawca”) to inny niż Novum S.A. dostawca usług roamingu międzynarodowego na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego, z którym Novum S.A. zawarła umowę na odsprzedaż usług roamingu międzynarodowego.

II. Abonent może nieodpłatnie i w dowolnym momencie obowiązywania umowy o świadczenie usług t-novum mobile wybrać Dostawcę oraz korzystać ze świadczonych przez niego usług.

III. W celu zmiany dostawcy usług roamingu międzynarodowego należy zwrócić się bezpośrednio do takiego dostawcy. Novum S.A. zamieści informację o dostawcach, z którymi zawrze umowę na stronie www.t-novum. pl.  IV. Bez uszczerbku dla uprawnienia wyboru dostawcy usług roamingu międzynarodowego Abonent może również dokonywać zmiany pomiędzy poszczególnymi dostawcami w toku obowiązywania umowy o świadczenie usług t-novum mobile.

IV. Novum S.A. dokonuje zmiany na innego dostawcę w terminie 1 dnia roboczego od daty wpływu wniosku (dzień wpływu wniosku nie jest uwzględniany do obliczenia terminu), o ile Abonent zawarł stosowną umowę z innym dostawcą. Novum S.A. nie będzie pobierać opłat z tytułu rozpatrywania wniosków.

V. Przeniesienie numeru z Novum S.A. do innego dostawcy usług może spowodować brak możliwości świadczenia usług roamingu międzynarodowego przez dostawcę.

VII. Szczegółowe informacje odnośnie realizacji uprawnień, o których mowa w niniejszym piśmie zostaną opublikowane na stronie internetowej www.t-novum.pl oraz w Biurze Obsługi Klienta Novum S.A. ul. Przemysłowa 1, 07-411 Rzekuń w terminie do dnia 1 lipca 2014 r.

VIII. Od 1 lipca 2014 r. Abonent będzie miał możliwość korzystania z transmisji danych w roamingu międzynarodowym na terenie EOG oferowanej przez lokalnego operatora, świadczącego usługi w danym kraju, zgodnie z ofertą tego operatora.

Aktualności

Regulamin promocji e-faktura
Usługa wchodzi w życie od 1 września 2017 r. i pozwoli Wam zaoszczędzić czas, zmniejszy rachunki oraz wpłynie na ochronę przyrody. W podziękowaniu za Waszą proekologiczną świadomość otrzymacie od nas comiesięczny RABAT. Szczegóły promocji w poniższym r... Czytaj dalej

Aktualności

Zmiana taryfy na paliwo gazowe
Informujemy, że Prezes Urzędu Regulacji Energetyki zatwierdził zmianę taryfy na paliwo gazowe. Zmieniona taryfa będzie obowiązywać od 1 września 2017r. Treść decyzji Prezesa URE Czytaj dalej